隨著消費升級和數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮的迅猛發(fā)展,面對快速發(fā)展的市場格局,不斷變化的客戶需求,全新的技術(shù)變革,用友為耐用消費品企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,提供了全新的一體兩翼解決方案支撐:以數(shù)字營銷中臺為體、以運營和服務(wù)為翼的全面數(shù)智化解決方案。
隨著消費升級和數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮的迅猛發(fā)展,面對快速發(fā)展的市場格局,不斷變化的客戶需求,全新的技術(shù)變革,用友為耐用消費品企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,提供了全新的一體兩翼解決方案支撐:以數(shù)字營銷中臺為體、以運營和服務(wù)為翼的全面數(shù)智化解決方案。
戰(zhàn)略
支撐企業(yè)營銷戰(zhàn)略落地,基于企業(yè)營銷戰(zhàn)略解讀,經(jīng)營模式分析和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,重新梳理和構(gòu)建企業(yè)數(shù)智化營銷管理體系,拉通企業(yè)營銷戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)執(zhí)行流程之間的平衡。
高效
實現(xiàn)企業(yè)全流程數(shù)智化,打通多級渠道體系,線上線下零售體系,多區(qū)域倉儲物流體系,實現(xiàn)高效協(xié)同運作的供應(yīng)鏈體系,賦能一線運營和總部管理部門,快速響應(yīng)市場變化。
創(chuàng)新
以大中臺+小前端的全新架構(gòu),以及全生命周期的會員資產(chǎn)運營,支撐企業(yè)營銷創(chuàng)新和管理變革,持續(xù)構(gòu)建和完善以客戶價值為核心的營銷運營體系。
營銷科技
幫助企業(yè)市場部門進(jìn)行營銷規(guī)劃、業(yè)務(wù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)管理及分析的整合營銷平臺,整合了線下活動、線上會議、微信、網(wǎng)站、郵件等多種營銷渠道,通過模塊化配置滿足客戶個性化的營銷需求。
商品管理
以消費者為中心,建立統(tǒng)一的商品主數(shù)據(jù)管理機制,減少重復(fù)性工作,強化商品數(shù)據(jù)的一致性;有效建立以商品維度的運營數(shù)據(jù)匯總和展示,加強商品運營過程管控,有效監(jiān)控執(zhí)行情況,保障目標(biāo)的達(dá)成;針對商品企劃和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程,進(jìn)行全過程數(shù)字化管理,提升商品企劃和設(shè)計過程的速度和精確性,為新零售快速捕捉市場變動趨勢奠定基礎(chǔ)。
全局訂單
通過對訂單管理的全局化、統(tǒng)一化,形成訂單中心,實現(xiàn)作業(yè)協(xié)同,任務(wù)分解,快速交付等,從而為提升訂單滿足率和交貨及時性提供保障。各種2B業(yè)務(wù)訂單集中處理,前端統(tǒng)一對接工廠,實現(xiàn)產(chǎn)能平衡;后端統(tǒng)一對接庫存中心,實現(xiàn)庫存統(tǒng)籌;實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)融合,2C訂單協(xié)同處理,提高訂單交付效率和庫存周轉(zhuǎn)率。
供應(yīng)鏈協(xié)同、承接訂單中心
完成訂單平衡分析后的執(zhí)行訂單的采購、委外、生產(chǎn)、調(diào)度等;構(gòu)建供應(yīng)商組織管理體系,形成強大供應(yīng)商能力;對各級供應(yīng)商進(jìn)行建檔、評測、優(yōu)化、淘汰等全過程管理;供應(yīng)商多級運營管控,透視末級供應(yīng)商相關(guān)聯(lián)的庫存、進(jìn)度等情況;統(tǒng)一供應(yīng)商協(xié)同、協(xié)作平臺,使各級供應(yīng)商在供應(yīng)過程中有法可依、有據(jù)可尋。
全局庫存
全面透視接入端的庫存分步狀態(tài)(在途、現(xiàn)存、可用),實現(xiàn)可分割可共享的全局庫存,為新業(yè)務(wù)提供庫存信息基礎(chǔ)。建立智能分析預(yù)警系統(tǒng),實現(xiàn)線上線下融合,短時間內(nèi)快速、準(zhǔn)確、高效的發(fā)貨響應(yīng)。由人工經(jīng)驗和常規(guī)報表分析判斷逐步改變?yōu)橹悄苎a貨模型給出的補貨建議進(jìn)行調(diào)劑。
全渠道
通過對營銷新結(jié)構(gòu)、關(guān)系與協(xié)同邏輯的管理設(shè)計,支持企業(yè)在不同發(fā)展階段的渠道布局與渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整;實現(xiàn)渠道評估及全周期管理。
新零售
解決線下實體終端銷售的全面應(yīng)用;解決線上終端銷售的全面應(yīng)用;實現(xiàn)O2O融合應(yīng)用,實現(xiàn)新零售價值,使企業(yè)更輕松地觸達(dá)最終消費者。
統(tǒng)一會員
統(tǒng)一會員信息,實現(xiàn)會員資源共享,清除會員與不同企業(yè)之間壁障,讓會員與企業(yè)充分互動。通過對會員數(shù)據(jù)分析,展開會員精準(zhǔn)營銷,使企業(yè)的產(chǎn)品更加具有市場競爭力。
銷售過程管理
針對項目型銷售業(yè)務(wù),支持客戶檔案和聯(lián)系人管理,支持以商機為核心的銷售過程管理,包括線索管理,商機管理,報價單管理,招投標(biāo)申請,合同評審管理。
營銷費用和渠道拜訪
針對分銷型業(yè)務(wù),支持對營銷費用預(yù)算,營銷活動方案,營銷活動執(zhí)行,營銷活動結(jié)案和投入產(chǎn)出分析全過程管理,支持對業(yè)務(wù)員渠道拜訪過程管理,包括拜訪主題,拜訪日程,拜訪執(zhí)行和拜訪記錄分析等功能。
數(shù)據(jù)分析
一個營銷周期完成后,對這個周期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并反饋到下一周期的商品企劃,從而實現(xiàn)下一周期更加良性地運營。
現(xiàn)場安裝和售后服務(wù)
針對大中型的品牌制造企業(yè)(家具、家居建材、家電等)、裝備制造企業(yè)、工業(yè)品重復(fù)銷售企業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)場景進(jìn)行全流程管理,主要指售后部門或工程部門,根據(jù)客戶需要,到客戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝、維修、維護(hù)、保養(yǎng)、檢測等工作。對服務(wù)過程中的服務(wù)資源規(guī)劃、智能派工、現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場協(xié)作、備品備件、客戶資產(chǎn)、服務(wù)結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項目進(jìn)行系統(tǒng)化管理。