2023年企業(yè)落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將基于計(jì)算機(jī)的技術(shù)整合到組織的產(chǎn)品、流程和目標(biāo)策略，思考過(guò)程中究竟可以使用哪些技術(shù)，并且透過(guò)采用新科技技術(shù)以持續(xù)提升營(yíng)運(yùn)成果。

當(dāng)組織處于不同產(chǎn)業(yè)、規(guī)模大小、組織型態(tài)、工作流程，落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的做法也會(huì)有所不同，在比較極端的狀況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能會(huì)涉及重塑企業(yè)中的所有面向，包括供應(yīng)鏈、工作流程、員工技能組合、產(chǎn)品或服務(wù)本身、客戶與組織的關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)等。

當(dāng)全球企業(yè)面臨著必須優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)造全新商業(yè)模式的巨大挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型儼然成為兵家必爭(zhēng)之地；然而，當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)是希望利用數(shù)字化科技成功轉(zhuǎn)型，就必須針對(duì)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和人為因素來(lái)妥善制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃必須得到高層認(rèn)可，再者，計(jì)劃本身必須由組織中有足夠權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)人必須具備跨部門或業(yè)務(wù)單位開(kāi)展跨領(lǐng)域項(xiàng)目所需的管理技能。

「建立領(lǐng)導(dǎo)力」是許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，一個(gè)非常重要但經(jīng)常被忽視的元素，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取決于團(tuán)隊(duì)是否具備正確的心態(tài)和指導(dǎo)，包括決定由誰(shuí)或哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，確定各個(gè)成員能為轉(zhuǎn)型過(guò)程以不同形式去做出貢獻(xiàn)，將策略方向與適合的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行結(jié)合，發(fā)展合適的指導(dǎo)方針是建立有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。

二、鼓勵(lì)溝通文化—員工培訓(xùn)

企業(yè)客戶和員工往往對(duì)于重大技術(shù)變革較為裹足不前，從而使數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以落實(shí)，因此企業(yè)本身如果能具備開(kāi)放、擁抱創(chuàng)新的文化，將是確保成功轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者或技術(shù)團(tuán)隊(duì)也須為員工提前做好準(zhǔn)備，清楚傳達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及對(duì)企業(yè)而言的意義，如何讓所有利益關(guān)系人受益，并與其共同討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期，最直接的方式包括制定明確培訓(xùn)計(jì)劃、透過(guò)相關(guān)培訓(xùn)課程訓(xùn)練員工，定期更新信息、提供適應(yīng)新作法的規(guī)化等，從中聽(tīng)取員工反饋并將其納入轉(zhuǎn)型策略，讓員工因?yàn)樾畔⑼该骰?、雙向溝通而更愿意接納改變。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)

三、選擇導(dǎo)入技術(shù)

導(dǎo)入新技術(shù)需要大量的投資成本和財(cái)務(wù)規(guī)劃，因此為組織確定正確、合適的技術(shù)和數(shù)字化云端工具，對(duì)于早期建構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略非常重要，還可以避免后續(xù)不必要的成本。而一個(gè)有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略應(yīng)該包括多種選項(xiàng)，且每個(gè)選項(xiàng)都有明確預(yù)算需求。以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略應(yīng)解決的技術(shù)問(wèn)題：

云端運(yùn)算

公有云平臺(tái)中許多組織正在將各種類型的工作負(fù)載，包括任務(wù)關(guān)鍵性系統(tǒng)和應(yīng)用程序，以及敏感性資料轉(zhuǎn)移到公有云?；旌显乒芾矸绞揭彩瞧髽I(yè)常見(jiàn)的選擇，組織會(huì)在本地和公有云的環(huán)境組合中執(zhí)行工作負(fù)載。

邊緣計(jì)算

邊緣計(jì)算指的是，在盡可能地在資料來(lái)源附近實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序運(yùn)行與資料存儲(chǔ)以減少延遲，而這對(duì)要求數(shù)據(jù)隱私的應(yīng)用程序而言相當(dāng)重要。藍(lán)庫(kù)云預(yù)測(cè)，2025年多數(shù)云端服務(wù)提供商將會(huì)提供邊緣計(jì)算選項(xiàng)，允許組織在邊緣運(yùn)行云端計(jì)算服務(wù)。

數(shù)據(jù)分析和人工智能

「數(shù)據(jù)」在數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略中發(fā)揮核心作用。而機(jī)器學(xué)習(xí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)的進(jìn)階實(shí)時(shí)分析，提升企業(yè)決策和自動(dòng)化營(yíng)運(yùn)決策之能力，以機(jī)器學(xué)習(xí)之見(jiàn)解來(lái)增強(qiáng)人類的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)而執(zhí)行更為精準(zhǔn)的決策。

數(shù)字化體驗(yàn)

世界上最大的遠(yuǎn)端工作實(shí)驗(yàn)正在進(jìn)行中。智慧化組合業(yè)務(wù)允許數(shù)字化業(yè)務(wù)活動(dòng)、自動(dòng)化操作以及全新的產(chǎn)品服務(wù)與商業(yè)模式，智能顯示器更有助于凸顯這些由智能運(yùn)算法和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新科技之驚人實(shí)力，而這些工具將通過(guò)人工智能進(jìn)行推薦，并依照客戶需求形成客制化顧客體驗(yàn)，從而協(xié)助組織提升績(jī)效。

數(shù)字化人才培育

四、大規(guī)模實(shí)施零代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)

零代碼技術(shù)已廣泛企業(yè)主認(rèn)同的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法，零代碼平臺(tái)作為新興技術(shù)的代表，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要云端工具，可有有效解決企業(yè)管理難題及提升業(yè)務(wù)效益，能做到快速研發(fā)，迭代的需求，讓企業(yè)和員工都參與進(jìn)來(lái)提高工作效率、成為提高使用價(jià)值的專用數(shù)字化工具，將其應(yīng)用在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加自動(dòng)化、智能化、推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

五、員工教育

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅涉及技術(shù)、業(yè)務(wù)策略、數(shù)據(jù)和流程的改變優(yōu)化，也是關(guān)于人的心態(tài)轉(zhuǎn)型。

員工有時(shí)不愿意接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能是因?yàn)樗麄儞?dān)心這會(huì)影響其在企業(yè)中的角色與地位，較資深的員工可能會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，失去其工作價(jià)值或難以適應(yīng)新的角色定位，因此企業(yè)必須為員工提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并協(xié)助他們?nèi)〉闷髽I(yè)在新時(shí)代所需之技能，好的員工培訓(xùn)不僅可以增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，還可提升員工滿意度、工作效率和一致性，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功機(jī)會(huì)。

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