營(yíng)銷費(fèi)用是企業(yè)用于推銷產(chǎn)品和服務(wù)的費(fèi)用,包括廣告、促銷、市場(chǎng)研究、公關(guān)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)等。營(yíng)銷費(fèi)用通常是企業(yè)預(yù)算中較大的一項(xiàng)開(kāi)支,其目的是吸引顧客,增加銷售額和市場(chǎng)份額。營(yíng)銷費(fèi)用的支出通常需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的規(guī)劃和策略制定,以確保最大化地利用有限的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳的商業(yè)效果。
01
企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用管理探索 為了推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù),促進(jìn)銷售增長(zhǎng),獲得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn),企業(yè)每年都會(huì)增加營(yíng)銷費(fèi)用。一方面,營(yíng)銷費(fèi)用的確是企業(yè)在短期內(nèi)的費(fèi)用支出,為了推動(dòng)銷售、增加市場(chǎng)份額,企業(yè)需要投入資金用于廣告、促銷、市場(chǎng)調(diào)研等活動(dòng);另一方面,通過(guò)有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),企業(yè)可以獲得更多的客戶、更高的銷售額,從而實(shí)現(xiàn)未來(lái)的回報(bào)。 營(yíng)銷費(fèi)用不僅僅是單純的費(fèi)用,更是一種未來(lái)潛在回報(bào)的投資。因此,企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí),需要綜合考慮短期效益和長(zhǎng)期價(jià)值,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用與投資的平衡。如果企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷費(fèi)用的使用過(guò)程有很好的掌控,營(yíng)銷費(fèi)用帶來(lái)的投資屬性將大于費(fèi)用屬性,企業(yè)可以獲取更多的投資價(jià)值。反之,如果企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷費(fèi)用的管控?zé)o法做到在線化和精細(xì)化,營(yíng)銷費(fèi)用帶來(lái)的價(jià)值無(wú)法達(dá)到企業(yè)預(yù)期。 不同規(guī)模的企業(yè)在營(yíng)銷費(fèi)用的使用過(guò)程中多多少少會(huì)遇到如下問(wèn)題: 營(yíng)銷費(fèi)用涉及部門(mén)多,管理流程各異 企業(yè)部門(mén)差異化管理需求難統(tǒng)一;不同營(yíng)銷費(fèi)用業(yè)務(wù)管理流程不同;不同費(fèi)用業(yè)務(wù)精細(xì)化管理訴求不同;
營(yíng)銷費(fèi)用多報(bào)、虛報(bào)、重復(fù)報(bào)銷 營(yíng)銷費(fèi)用線下提報(bào),手工匯總申請(qǐng),存在業(yè)務(wù)員多報(bào)、虛報(bào)、重復(fù)報(bào)銷的情況,人工查詢難度大,溝通監(jiān)管成本高;
費(fèi)用預(yù)算監(jiān)控延時(shí) 缺少費(fèi)用預(yù)算事前預(yù)占,未使用部分及時(shí)釋放,導(dǎo)致預(yù)算超標(biāo)或難以滾動(dòng)執(zhí)行; 缺少審批決策依據(jù) 營(yíng)銷費(fèi)用審批過(guò)程缺少相應(yīng)數(shù)據(jù)化的決策依據(jù),無(wú)法快速合理審批費(fèi)用,對(duì)市場(chǎng)變化做出快速合理反應(yīng); 缺少營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管控和結(jié)果反饋 缺少活動(dòng)執(zhí)行的過(guò)程管理及效果反饋,導(dǎo)致費(fèi)用效率使用不高; 核銷手工對(duì)賬,容易出錯(cuò) 費(fèi)用在申請(qǐng)、核銷、財(cái)務(wù)報(bào)賬各個(gè)環(huán)節(jié)在流程上斷裂,財(cái)務(wù)核銷過(guò)程不僅工作量大,出錯(cuò)機(jī)會(huì)也多。 上述問(wèn)題暴露了企業(yè)在營(yíng)銷費(fèi)用管控方面的能力缺失,失控的費(fèi)用導(dǎo)致企業(yè)在費(fèi)用投入方面畏手畏腳,既想通過(guò)費(fèi)用提升銷量,又擔(dān)心費(fèi)用不透明,費(fèi)用投入效能過(guò)低,他們希望營(yíng)銷費(fèi)用管控可以達(dá)到如下的能力: 費(fèi)用PDCA全在線 實(shí)現(xiàn)總部、區(qū)域、渠道間從計(jì)劃-執(zhí)行-總結(jié)-核銷-兌付PDCA全業(yè)務(wù)閉環(huán)管理;適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)快速、多變需求,提供統(tǒng)一、可擴(kuò)展的模型;最大程度實(shí)現(xiàn)費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí); 費(fèi)用預(yù)算透明可控 增強(qiáng)集團(tuán)費(fèi)用統(tǒng)一管控能力,結(jié)合公司預(yù)算,事前預(yù)占,事中跟蹤,事后核銷;協(xié)同公司財(cái)務(wù)進(jìn)行事前預(yù)提,事后沖銷;實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)端到端透明可預(yù)測(cè)可控; 費(fèi)用投放效能提升 借助智能化手段提升活動(dòng)事前規(guī)劃,事中取證快捷、檢核方便,保證活動(dòng)真實(shí)與高效;審批決策過(guò)程提供數(shù)智化決策能力,不良費(fèi)用實(shí)時(shí)洞察;縮短費(fèi)用核銷周期,提升客戶滿意度; 精細(xì)化費(fèi)用還原 費(fèi)用顆粒度細(xì)化,費(fèi)用可分?jǐn)偟角溃ㄇ郎獭⒔K端門(mén)店)、商品(品類、SKU);渠道、門(mén)店、SKU等ROI分析;賦能經(jīng)營(yíng)層管理與決策能力,從而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 02 如何通過(guò)數(shù)智化實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用的線上化和精細(xì)化管理 圍繞費(fèi)用管理PDCA模型進(jìn)行合理的職能分工,并定義各職能部門(mén)的具體工作事項(xiàng)。借助系統(tǒng)能力,構(gòu)建費(fèi)用管理平臺(tái)同時(shí),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)無(wú)界溝通;借助系統(tǒng)技術(shù)能力,在審核支撐、業(yè)務(wù)管控、真實(shí)執(zhí)行、自動(dòng)核算、兌付管控、費(fèi)效管理等核心管理能力上,提供高效、精準(zhǔn)支持。 1.制定合理的預(yù)算計(jì)劃:企業(yè)需要綜合考慮市場(chǎng)需求、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)情況和企業(yè)實(shí)際情況等因素,制定合理的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,并進(jìn)行周密的論證和分析,確保不超支,同時(shí)有效地發(fā)揮費(fèi)用的作用。 2.設(shè)置預(yù)算控制點(diǎn):企業(yè)需要建立預(yù)算控制點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)不同營(yíng)銷費(fèi)用項(xiàng)目的控制,進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)和反饋,對(duì)不能及時(shí)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,并制定合理的預(yù)算變更措施。 3.合理分配營(yíng)銷費(fèi)用:企業(yè)需要從整體上考慮各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用的合理利用,對(duì)于多渠道營(yíng)銷,需要統(tǒng)籌規(guī)劃、合理分配,保證資金投入的均衡性和有效性。 4.注重績(jī)效考核:企業(yè)必須對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用的使用情況進(jìn)行及時(shí)和全面的考核,從而刻畫(huà)出各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際效果,針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn),并進(jìn)行及時(shí)反饋和總結(jié)。 5.加強(qiáng)管理和培訓(xùn):企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理和培訓(xùn),幫助他們了解市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息,提高工作效率和營(yíng)銷技能,從而提高營(yíng)銷費(fèi)用的效益,確保有序、有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。 綜上所述,做好營(yíng)銷費(fèi)用管理是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段之一。企業(yè)需要制定合理的計(jì)劃、掌握有效的控制方法和提高管理水平,從而保證費(fèi)用的合理使用和最大的效益。
03 用友BIP助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用的線上化和精細(xì)化管理 用友BIP營(yíng)銷云面向集團(tuán)型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè),提供全渠道全鏈路全領(lǐng)域的營(yíng)銷數(shù)智化服務(wù),包括 B2B 訂貨服務(wù)、多級(jí)渠道管理、直分銷 CRM 服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷費(fèi)用、新零售、會(huì)員管理、電商服務(wù)、在線客服、售后等服務(wù)型產(chǎn)品。當(dāng)前大中型企業(yè)重點(diǎn)發(fā)力方向是數(shù)智化治理、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)、數(shù)智化技術(shù)平臺(tái),用友不僅提供基于 BIP 平臺(tái)的營(yíng)銷數(shù)智化產(chǎn)品與解決方案,還為行業(yè)頭部企業(yè)與創(chuàng)新型企業(yè)提供共建營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù),以價(jià)值鏈增值和開(kāi)源節(jié)流作為目標(biāo),拉通端到端的產(chǎn)業(yè)鏈,探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷新模式,提升產(chǎn)銷效率與供需協(xié)同、優(yōu)化一二次物流,構(gòu)建數(shù)智化的產(chǎn)供銷服一體化協(xié)同和可視化賦能經(jīng)營(yíng)決策體系,提供可持續(xù)的數(shù)智營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)服務(wù),為行業(yè)龍頭和創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供系統(tǒng)性支撐。 用友BIP營(yíng)銷云的營(yíng)銷費(fèi)用服務(wù)可以協(xié)助企業(yè)市場(chǎng)部和銷售部的業(yè)務(wù)人員,在營(yíng)銷預(yù)算范圍內(nèi)策劃營(yíng)銷方案或活動(dòng)計(jì)劃、申請(qǐng)營(yíng)銷活動(dòng)、跟蹤活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程并依據(jù)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果結(jié)算費(fèi)用。幫助企業(yè)規(guī)范活動(dòng)流程,透視活動(dòng)過(guò)程,分析活動(dòng)效果和費(fèi)效比。規(guī)范營(yíng)銷費(fèi)用管理流程,管控活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算,分析費(fèi)用投入產(chǎn)出情況,不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的費(fèi)用閉環(huán)管理和精細(xì)化管理過(guò)程。