客戶全生命周期
智能化-數字化管理
移動化數字化智能化
客戶全生命周期管理面臨的挑戰(zhàn)

客戶畫像不完整

客戶信息掌握不完備、不及時，缺少深耕基礎

無法經營客戶發(fā)揮長期價值

商機驅動銷售弱

商機即銷售機會信息記錄不全面

不能充分利用商機數據分析來驅動銷售業(yè)績的增長

產品市場協同難

無法獲知真實客戶需求信息，致使產品開發(fā)與市場脫節(jié)

跟不上或不滿足客戶的需求

客戶服務響應慢

受服務渠道、時效影響，導致服務缺失或跟不上

難以吸引更多新客戶也很難賦能既有老客戶

銷售經驗積累少

銷售、服務的案例缺乏數據記錄積累

不能有效分析、分享成敗的原因

銷售能力提升弱

無法通過大數據找到銷售人員工作的缺失

也無法清楚今后改善和努力的方向

客戶管理平臺功能

助力組織實現銷售全過程管理

方案架構圖

客戶管理

商機管理

銷售員管理

移動CRM

產品與價格管理

活動與案例管理

統計報表管理

客戶管理

可按需求自主控制客戶檔案信息的填寫、訪問、導出、刪除等權限，加強對客戶資源管理及分配的管控，保證客戶資源合理公平分配的同時，營造企業(yè)健康發(fā)展環(huán)境

客戶拜訪 單位客戶 個人客戶 共享客戶
體驗產品
商機管理

通過對線索轉化、商機跟進、銷售訂單、銷售交付和售后服務等銷售全流程的精準管理，縮短銷售周期，提高商機轉化率，有效支撐企業(yè)的復雜業(yè)務需求及業(yè)務變化

商機管理 商機新增 商機跟進 銷售訂單 銷售交付 售后服務
體驗產品
銷售員管理

通過記錄銷售員的銷售指標、完成進度和業(yè)績情況，鞭策銷售員努力完成，并以此進行考核。同時，保障銷售員的利益，規(guī)范銷售行為

銷售員管理 銷售指標編審
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移動CRM

支持全員移動端對客戶管理全業(yè)務場景進行管理及協同辦公，實現隨時隨地、高質高效的工作，提升組織效能，更加全面地推進業(yè)務進步

移動客戶管理 移動商機管理 移動銷售員管理 移動產品與價格管理 移動活動與案例管理 移動報表
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產品與價格管理

可以對產品信息、價格和定/調價管理，可讓銷售人員能夠更加及時準確的掌握產品信息和價格

產品管理 產品入庫 產品定價 產品調價
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活動與案例管理

通過對商務活動、促銷活動、商機案例和服務案例的信息留痕與管理，可以幫助銷售人員參考和學習

商務活動 促銷活動 商機案例 服務案例
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統計報表管理

隨需呈現業(yè)務數據，可根據業(yè)務流程的進展情況，自動生成業(yè)務統計報表，直觀的呈現業(yè)務過程和結果，按需調整不同樣式展現，方便管理人員管理團隊和業(yè)務

客戶信息報表 跟進階段報表 回款進度報表 指標完成情況報表 業(yè)務報表
體驗產品
數字化管控 預測商機 優(yōu)化銷售策略

覆蓋銷售、營銷、服務的客戶全生命周期管理

01 集中管理客戶資源 建立規(guī)范機制

通過客戶檔案信息統一管理，加強訪問權限的控制，從而保障您的信息與數據安全。支持建立共享客戶資源、建立客戶公海池，規(guī)范客戶資源分配制度及流程，為銷售人員提供一個積極和公平的環(huán)境

體驗產品
02 加強銷售過程管控 提升銷售轉化

支持以業(yè)績目標作為驅動，強化業(yè)務人員銷售全過程的動態(tài)管理，實時掌握業(yè)務指標及數據，預測銷售轉化情況，及時調整銷售策略，提升銷售轉化率和目標達成率

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03 實時把控業(yè)務動態(tài) 助力高效管理

支持通過PC端和移動端對客戶管理全業(yè)務場景進行管理，實現隨時隨地申請審核處理業(yè)務流程，跟進業(yè)務動態(tài)，推進業(yè)務發(fā)展

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04 業(yè)務應用、異構系統互聯互通

支持與合同管理、采購管理等相關業(yè)務應用實現互聯互通，并無縫對接ERP，提升產銷效率

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05 數字化管理客戶 提升銷售效能

業(yè)務數據多樣化呈現，隨需調整。根據業(yè)務流程的進展情況，自動為您生成業(yè)務統計報表，直觀的呈現業(yè)務過程和結果，并可按照您的需求以不同樣式展現，方便管理人員管理團隊和業(yè)務

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他們正在使用客戶管理平臺

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